Das Qualitätsmanagementprinzip
Der US-amerikanische Physiker und Statistiker William Edwards Deming ist sozusagen der Vater des heutigen Qualitätsmanagement (nachfolgend QM genannt). Deming, als Schüler von Walter A. Shewhart (dem Begründer der statistischen Prozesslenkung) entwickelte ab den 1940er-Jahren die prozessorientierte Sicht auf die Tätigkeiten eines Unternehmens, die später dann auch Eingang in die diversen Qualitätsnormen und Qualitätsmanagement-Lehren fanden. Deming steht damit dauerhaft verbunden mit dem P - D - C - A - Prinzip.
Nun, aber was verbirgt sich hinter einem P-D-C-A-Prinzip? Zunächst ist P-D-C-A natürlich eine Abkürzung und steht für:
PLAN - DO - CHECK - ACT —— auf Deutsch: für PLANEN - TUN - ÜBERPRÜFEN - UMSETZEN
Machen wir dafür noch einen viel größeren Sprung zurück in der Geschichte - in die Zeit der griechische Mythologie.
SISYPHOS…wir kennen die Geschichte, in Ungnade gefallen, musste einen großen Stein zur Strafe zur Bergspitze bringen und versagte immer wieder an der Aufgabe. Und warum?
Er kannte das P-D-C-A-Prinzip nicht!
Verändern wir die Geschichte mal und gehen davon aus, dass Sisyphos des Qualitätsmanagements mächtig war, denn dann wäre die Geschichte wie folgt abgelaufen:
Sisyphos hatte beim heraufrollen des großen Steines eine Idee… einen PLAN / PLANEN;
bevor der große Stein immer wieder zurückrollte, legte er einen kleineren Stein unter den Großen als Stütze ab.
Und… DO / TUN… es funktionierte und erleichterte nachhaltig seine Aufgabe - dazu war es immer wieder anwendbar.
Sein neues Problem war nun aber, dass er neben des heraufrollens seines großen Steines, zusätzlich einen kleineren Stein mittragen musste.
Er kam nun auf die weiterentwickelte Idee CHECK / ÜBERPRÜFEN, den kleinen Stein durch einen einen leichteren Holzkeil zu ersetzen.
Diese nun weiter entwickelte Methode ACT / UMSETZEN nutze er, bis er die ihm gestellte Aufgabe erfolgreich umzusetzen und beenden konnte.
Meine Philosophie im Bezug auf die Einführung, Umsetzung und Nachhaltigkeit eines QM-Systems
Graf Bernadotte Consulting, möchte Ihnen auf einfache und gut nachvollziehbare Art und Weise das QM näher bringen. In einer für Sie leicht zu verstehenden Methodik berate ich Sie bei der Entwicklung und Implementierung eines für Sie sinnvollem QM bzw. IMS—Systems.
Ich bespreche mit Ihnen die Anforderungen der Norm/en im Bezug auf die Erstellung der notwendigen Dokumente, die Implementierung von Prozessen und selbstverständlich die Lenkung & Pflege der Dokumente / Prozesse in Ihrem Unternehmen.
Gerne führe ich auch die geforderten „internen Audits“ bei Ihnen durch und berate Sie hinsichtlich eines akkreditierten Zertifizierter zur Erlangung eines nachhaltigen QM-Zertifikates.
Nach erfolgreicher Erstzertifizierung berate ich Sie bezüglich eines nachhaltigen KVP (kontinuierlichen Verbesserungs-Prozesses) inkl. der zyklischen Überwachungsaudits und Rezertifizierungen.
Die DIN EN ISO 9001 ist und bleibt die Mutter - die Basis aller QM-Normen.
Darauf aufbauend bieten sich weitere, sehr hilfreiche und sinnvolle Normen an. Da wären z.B. die DIN EN ISO 14001 für ein Umweltmanagement oder eine DIN EN ISO 50001 für ein Energiemanagement. Beides Normen die in Bezug auf eine verantwortungsvolle, gesellschaftliche und nachhaltige Umweltpolitik nicht mehr weg zu denken sind.
Sofern man sich für eine Kombination verschiedener Normen entscheidet, nennt man das IMS - ein Integriertes Management System.
Vorteil eines solchen IMS ist es, dass mit der Auditierung zur Erlangung oder Überprüfung einer DIN EN ISO 9001 bereits über die Hälfte der Normanforderungen einer 14001 oder/und 50001 nachgewiesen werden.
Das bedeutet: Dadurch das sich der Lead-Auditor, auf die spezifischen Normanforderungen konzentrieren kann, wird eine Doppel- oder Dreifach-Auditierung einiger Kapitel vermieden und damit betriebswirtschaftlich Synergien geschaffen.
Sinnvollerweise sollten beim IMS alle Normen durch einen Zertifizierer auditiert werden um die geschaffenen Synergien wirkungsvoll zu nutzen.
Ein weiterer Normbereich der heute in keinem Unternehmen mehr fehlen darf ist das Thema Datenschutz. Das BDSG und die DSGVO.
Gerade in unserer neuen und digitalen Welt, spielt die IT-Sicherheit eine immer größere Rolle mit elementaren Anforderungen.
Einen Schutz für Ihre Kunden und (im Sinne einer Exkulpierung) für Sie als Unternehmer erreichen Sie durch die Implementierung eines Informations-Sicherheits-Management-Systeme nach ISO/IEC 27001 / 27002.
Beenden möchte ich mit den Worten von Henry Ford:
„Wer immer tut was er schon kann, bleibt immer das was er schon ist!“
Also… entwickeln Sie sich permanent weiter…und wir unterstützen und beraten Sie dabei.
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